Echangeur Bordeaux Aquitaine

Depuis sa création, l'Echangeur propose des ateliers sur un large éventail des thématiques qui intéressent l'entreprise (gérer sa relation client, sa comptabilité en ligne, sa gestion des stocks, ses contacts en situation de mobilité, ses cotisations en ligne...). Largement en tête des demandes des participants cependant : la présence sur Internet, le référencement et le e-commerce (qui semble d'ailleurs représenter une bonne partie des projets des créateurs d'entreprises aujourd'hui).

Ainsi, nous organisons régulièrement le module du Passeport pour l'Economie numérique "Votre entreprise sur le Web" qui présente les premiers éléments pour permettre à l'entreprise néophyte de débuter en douceur...

Vous pouvez télécharger le support de notre atelier du 19 novembre en PDF Votre entreprise sur le Web en cliquant sur ce lien. Vous serez également les bienvenus aux prochains ateliers sur des sujets plus spécifiques (référencement, liens sponsorisés dans Google, eBay,...), vos suggestions de thèmes seront également les bienvenues !

Presque 30 millions d’internautes, près d’un français sur trois ayant acheté sur Internet, la génaralisation du haut-débit, autant de points qui rendent indispensable le lien numérique des entreprises avec ses clients, forurnisseurs, … désormais internautes.

La newsletter et le e-mailing restent donc à ce titre un outil privilégié, pourvu que l’on sache l’utiliser à bon escient. Avantage économique d’une part, puisque la PME s’épargne d’imprimer, relier, agrapher, affranchir, etc… Gage d’une meilleure réactivité et donc d’une fidélisation plus pointue (identification personnalisé du client, offres spécifiques en fonctiond e ses centres d’intérêts…) d’autre part.
La newsletter est-elle une solution miracle ? L’outil, pour commencer, a un coût. Soit, un coût nul si l’équipe peut le prendre en charge ( réalisation HTML, liens hypertextes,…) et si le nombre de destinatires n’est pas trop important (pour un plus grand nombre, il faudra prévoir des frais d’envoi). Soit un coût à la lettre si l’entreprise passe par un presataires spécialisé. On tourne alors autour de 100 à 300 euros par lettre (source : Ma Petite entreprise avril 2007)…

Pour autant, il faudra respecter quelques règles élémentaires pour permettre à la lettre de mieux toucher son public :

- Un nombre d’envoi raisonnable (Pas de spams, pitié !)
- Une entête et un mail d’expéditeur bien pensés
- Un ou deux envois en test avant tout envoi définitif
- Un bon respect de la CNIL
- Un bon consensé de l’information (pas d elistings interminables)
- Une comptabilité optimale (Lotus / Outlook.webmail)

A voir aussi dans la blogosphère:
- les 10 commandements de l’e-newsletter sur Marketing Digital
- les conseils de rédaction sur Pignon sur mail
- les conseils pour une bonne campagne sur NetPME

Et parmi les prestataires Aquitains, L’Echangeur a testé Dolist, Maileva, Mail Performance

Ah oui, n’oubliez pas de vous inscrire à la newsletter de l’Echangeur, elle part tous les deux mois, pas de quoi spammer vos boîtes aux lettres ! ;-)

Dans le milieu froid de l'internet, l'image a toujours été perçue comme un vecteur d'humanisation incontestable. A l'ère du haut débit, voire du très haut débit, la vidéo s'impose donc comme une évidence pour les entreprises qui ont à coeur de valoriser leur société ou leurs servcies par l'image.

Au niveau du particulier, l'explosion de la vidéo online confirme l'engouement des internautes pour ce média à l'impact incontestablement plus fort que l'écrit. Les statistiques du mois de mai sont éloquentes sur l'ampleur du phénomène : selon l’enquête Isobar “Panorama 2007 de la vidéo sur Internet“, réalisée en mai 2007, près de 55 % des internautes regardent des vidéos plus d’une fois par semaine et 26 % plusieurs fois par mois. Soit : 100 millions de vidéos vues tous les jours sur Youtube; 10 millions d'internautes ayant vu des vidéos en avril 2007 et , enfin 7 millions d'heures de vidéos sont référencées dans le moteur Blinkx...
Ici, on parle de neuf internautes sur dix ayant été exposés à une vidéo publicitaire sur Internet, l’insertion classique dans une page web étant la formule la plus courante (86,5 % des exposés, contre 45,4 % pour une insertion au démarrage d’un autre vidéo).

Bref, autant de chiffres indiquant que la vidéo n'est pas à négliger pour la PME-TPE. L'intégration de photos, images et contenus vidéo online peut conférer aux sites une dimension plus humaine et plus chaleureuse, c'est donc un atout prometteur pour l' entreprise qui les utilise dans sa stratégie de communication et de vente en ligne. L'image dynamique permet:

- L’interactivité, le capital sympathie ou de proximité
- La présentation et la démonstration (aide à la vente)
- L’image de marque et la notoriété
- La volonté de rassurer ou de prouver
- Un support de formation (e-learning)
- La reprise ou le complément des messages publicitaires

Puis, si l'entreprise n'est pas dotée du matériel nécessaire de tournage ou de compression, il existe toujours des prestataires qui mettront la main à la pâte. Rien que sur Bordeaux, on trouve des entreprise innovantes, comme LIBCAST, qui en plus d'une plate-forme de podcasting, propose un convertisseur de vidéos. Des "réalisateurs" comme VINICOM qui propose de tourner des interviews, revues de presse, etc... pour les professionnels du vin. Chez NUMERINET ou EFICIO, l'imagerie n'est plus nécessairement vidéos : photos immersives à 360°, morphing, ...

Le cahier des charges est une étape sinon capitale, du moins à ne pas négliger lorsque l’on monte un projet Web. Si cela semble relever du bon sens, rien n’est moins évident que la constitution de cette première pierre indispensable à la construction d ‘un site. C’est une sujet que nous approchons dans notre atelier «mettre en valeur l’entreprise sur Internet» avec Roxane et la demande des entreprises est grandissante sur ce thème .
Il est vrai qu'il faut à l’entreprise une bonne visualisation de l’univers multimédia (contraintes techniques, hébergement, évolutions futures, …), univers avec lequel le chef d’entreprise n’est pas nécessairement familiarisé ! Et si tout commence par une simple expression des besoins immédiats et à moyens termes, il faut bien tenir compte de spécificités liées au media Internet qui sont souvent mal connues. Il y’a plusieurs niveaux de conseils pour aider l’entreprise à s’y retrouver:

1) Les ateliers de l’Echangeur, bien sûr, qui, rappelons-le sont gratuits pour les entreprises de la région.
2) Des modèles de « cahiers des charges types » glanés sur le net, comme le site de l’APCE ou le Livre Blanc du Monde Informatique.
3) Des conseils simples et des mises en garde (Temesis ou Université Online).
4) Des prestataires intermédiateurs qualifiés qui vous aident à faire la passerelle avec la webagency (parmi nos partenaires technologiques : 123 presta et Temesis, mais il y’en a bien d’autres !)

Pour finir, voici les 4 règles d’or à avoir entête, selon le journal Ma petite entreprise :
1- Conception, dévéloppement et maintenance du site (expression des besoins, cahier des charges, service détaillé du prestataire : calendrier, recettage, propriété intellectuelle, URL,...)
2-Hébergement (accessibilité et pérennité des données, garanties, disponibilité des serveurs, droits, sous-traitance de la prestation, migrations des données en fin de contrat,...)
3- Référencement ( mots clés, positionnement, achat de liens sponsorisés, obligations de moyens, rapports d'activité et statistiques...)
4- Fourniture de logiciels en mode ASP (un seul co-contractant, engagement sur des niveaux de service, sécurité et confidentialité, droits de propriétés...)