17.04.2008
Professionnels des TIC, faites parler de vous en un clic !
Ce répertoire est réalisé par l’Observatoire aquitain de l’économie numérique, à la demande des entreprises et des administrations qui souhaitent intégrer les nouveaux usages de l’informatique et de l’Internet dans leur activité. Il est publié à l’occasion de la sortie du rapport annuel sur les tendances régionales et mondiales du marché des TIC.
Le répertoire des professionnels aquitains des TIC est téléchargeable sur le site internet des CCI d’Aquitaine et du Conseil Régional (L’édition 2007 est disponible ici). Sa distribution est également assurée lors des manifestations des CCI (ateliers de l’Echangeur Bordeaux Aquitaine, TEC Bordeaux, Numériglobe…) auxquelles participent, chaque année, plus de 5000 professionnels.
Ne ratez pas une occasion de vous faire connaître : complétez le formulaire en ligne !
Attention, date limite d’inscriptions : 1er mai 2008.
Philippe Gokelaere
11:25 Publié dans La vie de L'Echangeur | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : Observatoire aquitaine, rapport TIC, PME, répertoire
27.03.2008
Sécuriser vos transactions et vos paiements sur le Web
1) La carte bleue
Probablement le moyen de paiement le plus courant sur Internet, quasi indispensable donc pour vendre en ligne. Il est conseillé au marchand de mettre plusieurs banques en concurrence (et de bien négocier!), voire d'utiliser plusieurs banques afin d 'éviter de ne dépendre que d'un seul organisme.
2) Le porte-monnaie électronique
Le système Paypal séduit les internautes car il n'oblige pas l'acheteur à saisir un code de CB en ligne, il est souvent proposé en plus d'un paiement bancaire classique.
3) Les autres moyens
Le contre-remboursement subsiste à peine (10-15% des cas de paiement), le paiement par chèque représente 5%/ La carte American Express peut être intéressante selon la cible mais la commission est plus élevée de 1à 2%. Montent les solutions de paiement trois fois sans frais et de crédit "bien packagé" en 10 fois.
4) Fianet
Excellent système un peu onéreux. Permet d'avoir de l'information sur le passé de l'internaute d'un point de vue transactionnel. Fianet garantit le paiement - vert, orange, rouge selon le passif de l'acheteur)
5) VersiSign
Sysytème de cryptage par clé. Signature électronique.
6) La fraude
Avec la carte bleue, il y a très peu de fraudes (un taux de 1,2%) et 81% des français estiment la CB sûre (source?). Le principal risque réside dans le vol de carte,auquel cas, le commerçant est responsable et la révocation par le "vrai détenteur" de la carte toujours possible. Pour éviter les abus, il est conseillé au commerçant de contacter le révocateur et de porter plainte, si nécessaire. Se méfier aussi du phishing, ces "faux maisl" qui ressemblent à des vrais...
Un e-commerçant averti en vaut deux !
15:52 Publié dans Marketing, communication | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : e-paiement, paypal, CB, pme
04.06.2007
Pour e-mailer efficacement !
La newsletter et le e-mailing restent donc à ce titre un outil privilégié, pourvu que l’on sache l’utiliser à bon escient. Avantage économique d’une part, puisque la PME s’épargne d’imprimer, relier, agrapher, affranchir, etc… Gage d’une meilleure réactivité et donc d’une fidélisation plus pointue (identification personnalisé du client, offres spécifiques en fonctiond e ses centres d’intérêts…) d’autre part.
La newsletter est-elle une solution miracle ? L’outil, pour commencer, a un coût. Soit, un coût nul si l’équipe peut le prendre en charge ( réalisation HTML, liens hypertextes,…) et si le nombre de destinatires n’est pas trop important (pour un plus grand nombre, il faudra prévoir des frais d’envoi). Soit un coût à la lettre si l’entreprise passe par un presataires spécialisé. On tourne alors autour de 100 à 300 euros par lettre (source : Ma Petite entreprise avril 2007)…
Pour autant, il faudra respecter quelques règles élémentaires pour permettre à la lettre de mieux toucher son public :
- Un nombre d’envoi raisonnable (Pas de spams, pitié !)
- Une entête et un mail d’expéditeur bien pensés
- Un ou deux envois en test avant tout envoi définitif
- Un bon respect de la CNIL
- Un bon consensé de l’information (pas d elistings interminables)
- Une comptabilité optimale (Lotus / Outlook.webmail)
A voir aussi dans la blogosphère:
- les 10 commandements de l’e-newsletter sur Marketing Digital
- les conseils de rédaction sur Pignon sur mail
- les conseils pour une bonne campagne sur NetPME
Et parmi les prestataires Aquitains, L’Echangeur a testé Dolist, Maileva, Mail Performance
Ah oui, n’oubliez pas de vous inscrire à la newsletter de l’Echangeur, elle part tous les deux mois, pas de quoi spammer vos boîtes aux lettres ! ;-)
11:53 Publié dans Marketing, communication | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : e-mailing, e-mail, newsletters, bonnes pratiques, pme, marketing
29.05.2007
L'entreprise en images...
Au niveau du particulier, l'explosion de la vidéo online confirme l'engouement des internautes pour ce média à l'impact incontestablement plus fort que l'écrit. Les statistiques du mois de mai sont éloquentes sur l'ampleur du phénomène : selon l’enquête Isobar “Panorama 2007 de la vidéo sur Internet“, réalisée en mai 2007, près de 55 % des internautes regardent des vidéos plus d’une fois par semaine et 26 % plusieurs fois par mois. Soit : 100 millions de vidéos vues tous les jours sur Youtube; 10 millions d'internautes ayant vu des vidéos en avril 2007 et , enfin 7 millions d'heures de vidéos sont référencées dans le moteur Blinkx...
Ici, on parle de neuf internautes sur dix ayant été exposés à une vidéo publicitaire sur Internet, l’insertion classique dans une page web étant la formule la plus courante (86,5 % des exposés, contre 45,4 % pour une insertion au démarrage d’un autre vidéo).
Bref, autant de chiffres indiquant que la vidéo n'est pas à négliger pour la PME-TPE. L'intégration de photos, images et contenus vidéo online peut conférer aux sites une dimension plus humaine et plus chaleureuse, c'est donc un atout prometteur pour l' entreprise qui les utilise dans sa stratégie de communication et de vente en ligne. L'image dynamique permet:
- L’interactivité, le capital sympathie ou de proximité
- La présentation et la démonstration (aide à la vente)
- L’image de marque et la notoriété
- La volonté de rassurer ou de prouver
- Un support de formation (e-learning)
- La reprise ou le complément des messages publicitaires
Puis, si l'entreprise n'est pas dotée du matériel nécessaire de tournage ou de compression, il existe toujours des prestataires qui mettront la main à la pâte. Rien que sur Bordeaux, on trouve des entreprise innovantes, comme LIBCAST, qui en plus d'une plate-forme de podcasting, propose un convertisseur de vidéos. Des "réalisateurs" comme VINICOM qui propose de tourner des interviews, revues de presse, etc... pour les professionnels du vin. Chez NUMERINET ou EFICIO, l'imagerie n'est plus nécessairement vidéos : photos immersives à 360°, morphing, ...
Claire Decroix
12:10 Publié dans Statistiques | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note | Tags : vidéos, youtube, podcast, marketing, interactivité, vin, PME
31.01.2007
Premier passeport numérique à Bordeaux !
De façon générale, après ce premier mois passé dans l'Odyssée numérique et l'évangélisation des TPE, nous constatons à Bordeaux, un niveau d'acquisition en nouvelles technologies légèrement supérieur au public initialement visé par cette opération du ministère. Un bilan régional que nous essaierons de vous faire partager fin février!
En attendant, nous espérons que vous serez nombreux à tenter l'aventure du voyage numérique.
Claire Decroix et Roxane Delage
09:50 Publié dans Marketing, communication | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : passeport numérique, economie numérique, tpe, pme, Bordeaux
22.01.2007
La veille et la recherche pour les PME
Le travail de veille commence évidemment par une méthodologie bien définie pour identifier et analyser les sources sans se perdre dans les méandres de Google et les centaines de terabytes d’information sur l’ensemble de la Toile !
Il convient de vite repérer les sources « métiers ». Au lieu d’utiliser Google comme unique source d’informations, il faut varier. Vous êtes dans le secteur santé : testez le moteur de recherche, Medstory, vous êtes dans le secteur du BTP ? consultez un annuaire adéquat, Vous cherchez un annuaire viticole? Vinup.com etc… Une dernière bonne trouvaille : un nouvel outil du web invisible à usage professionnel .
Si vous avez un aggrégateur, adhérez aux fils RSS de vos filières , par exemple : médecine , droit , entreprises , économie.
Enfin, quelques blogs spécilialisés sont d’un grand recours sur les thématiques veille et recherche d’information : Brainsfeed, Vtech, ou Les Echos. Et les réseaux d’acteurs économiques peuvent être un soutien intéressant : Ecobiz .
Et puis enfin, bien sûr, l’atelier Veille de l’Echangeur est toujours ouvert pour ceux qui sont intéressés par le sujet, le 22 mars, à 14h.
Avec l'Internet, il ne faut jamais désespérer, la méthodologie de recherche est un coup à prendre et Beckett le disait bien avant Google :« Vous avez essayé. Vous avec échoué. Tant pis. Essayez de nouveau. Échouez mieux. » !
Claire Decroix
15:00 Publié dans Marketing, communication | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : veille, recherche d'informations, ccib, ecobiz, métiers, PME
19.12.2006
Voyage dans l'Economie Numérique
C'est donc tout naturellement que les acteurs Aquitains se mobilisent. Ainsi, l’Échangeur Bordeaux Aquitaine propose aux TPE et créateurs d’entreprise de la région un programme d’ateliers de sensibilisation gratuit aux usages numériques : le tout premier module aura lieu le Jeudi 11 janvier à 14h30 à la CCI.
Ces modules ludiques permettent d'illustrer les meilleurs modes d’utilisation des TIC et leur impact sur l'organisation de l'entreprise en touchant à des thématiques diverses afin que chacun y trouve son intérêt ! Il suffit de 3 modules pour obtenir son passeport... Alors n'attendez plus et faites le choix de l'économie numérique !!!
- Renseignements : www.econumerique.pme.gouv.fr
- Inscriptions au 0 810 00 33 99 (call center national) ou au
05 56 79 44 48 (Echangeur Bordeaux Aquitaine)
PS : Quelques définitions concrètes et simples sont abordées dans le guide pratique pour mieux comprendre les outils technologiques.
00:05 Publié dans La vie de L'Echangeur | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : Ministère des PME, passeport pour l'économie numérique, TPE, PME, usages, sensibilisation
02.08.2006
Les entreprises face à la cybercriminalité
Du côté des Etats-Unis, l'étude annuelle du Computer Security Institute, assure que 75% des pertes financières des entreprises américaines seraient dues au cybercrime (juillet 2006). En France, une étude menée par le groupe Deloitte déclare que plus de la moitié des entreprises TIC sont mal sécurisées, 50% des firmes ayant rapporté une faille dans les 12 derniers mois (juillet 2006), seulement 48 de ces firmes disposeraient d’un plan d’urgence. De son côté, le CLUSIF souligne que seulement 56% des entreprises interrogées sont dotées de PSI (politique de sécurité informatique). La proportion augmente dans les grands comptes (+ de 1.000 salariés) avec 72% mais elle est de 52% dans les entreprises de 200 à 499 salariés.(juin 2006). Enfin, 44% des entreprises se disent victimes de vol ou de pertes de matériel informatique.
Les risques étant évidents et la prise de conscience nécessaire, je vous invite à consulter cette étude Clusif sur les virus informatiques (les identifier, s'en prémunir au mieux, aspects juridiques...).
Claire Decroix
16:10 Publié dans Sécurité | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : sécurité, PME, virus, phishing, clusif, statistiques